Política de Devoluciones y Reembolsos
En Qeldravo Digital buscamos la plena satisfacción de nuestros estudiantes. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar cambios o devoluciones de nuestros cursos.
Compromiso con la Transparencia
Periodo de Solicitud
Debido a la naturaleza de los contenidos digitales descargables, las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 7 días corridos posteriores a la compra, siempre que no se haya visualizado más del 20% del curso. Este umbral asegura que el estudiante tenga tiempo de evaluar la calidad del material sin haber consumido la totalidad del valor educativo.
Condiciones de Elegibilidad
Para que un reembolso sea procesado, el usuario no debe haber descargado los materiales de soporte (planillas Excel o guías avanzadas), ya que esto constituye el consumo del valor intelectual del producto. La integridad de nuestro contenido premium es lo que permite mantener la calidad de la plataforma para toda nuestra comunidad en Argentina.
Cambios de Nivel
Si el usuario considera que el nivel del curso adquirido no es el adecuado, podrá solicitar el cambio por otro programa del mismo valor dentro de los primeros 3 días, siempre que el progreso en el curso original sea mínimo. Queremos asegurarnos de que cada alumno esté en el camino correcto para sus objetivos financieros.
Proceso y Tiempos de Acreditación
Nuestro equipo de soporte evalúa cada solicitud de forma personalizada para garantizar justicia tanto para el estudiante como para nuestros instructores.
Envío de Solicitud
Debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo de su insatisfacción y su número de pedido.
Evaluación Técnica
Nuestro equipo evaluará el caso (verificando el progreso y descargas) y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Reembolso de Pago
Una vez aprobado, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación bancaria varían entre 10 y 30 días.
"La formación es una inversión en tu futuro; nuestra política protege la integridad de esa inversión."
Excepciones y Consideraciones Finales
Es fundamental comprender que no se realizarán reembolsos en casos de compras por error después de haber accedido a la totalidad del material, ni por cambios en la situación económica personal del alumno ajenos a la calidad del servicio educativo prestado.
Qeldravo Digital se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso recurrentes o abusivas que sugieran un uso indebido de nuestra política de satisfacción.
¿Tienes dudas sobre un curso específico?
Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar el temario completo y los requisitos previos en nuestro catálogo de cursos. Si necesitas asistencia personalizada para elegir el nivel correcto, nuestro equipo de soporte está disponible.
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Qeldravo Digital — Calle Maipú 950, CABA, Argentina